Условия использования

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА POLICYMARKET

1.Вводные положения

Благодарим вас за использование интернет-сайта Общества по посредничеству в страховании «Eurosolutions» доо Белград (далее: Общество).

Идентификационные данные Общества:

МБ: 20569620
ПИБ: 106280667
Юридический адрес: Пожешка 67a / 4.06, 11030, Белград
Электронная почта: office@eurosolutions.rs
Номер лицензии: Г.бр. 8780 от 27.08.2009 года
Код вида деятельности: 6622 – деятельность страховых агентов и брокеров
Email поддержки: info@policymarket.rs
Телефон: +381 11 3471 708

Доступ и использование интернет-сайта регулируется настоящими Условиями использования интернет-сайта PolicyMarket (далее: Условия), а также действующими законодательными актами, регулирующими данную область. Просим вас внимательно ознакомиться с ними перед началом использования сайта.

Условия в рамках самого приложения также включают процедуру оплаты страховой премии через уполномоченного поставщика платёжных услуг Payspot.

При посещении сайта вы обязаны ознакомиться с настоящими Условиями. Вводя свои идентификационные данные и продолжая действовать в соответствии с Инструкцией, вы подтверждаете, что принимаете Условия без ограничений.

Если вы полностью не согласны с Условиями, просим прекратить использование сайта и незамедлительно покинуть его.

Если вы заходите на сайт как физическое лицо, вы подтверждаете, что обладаете дееспособностью для заключения договора страхования/являетесь страхователем, и что полностью согласны с настоящими Условиями.

Если вы используете сайт от имени юридического лица, вы подтверждаете, что уполномочены выступать в качестве страхователя и полностью согласны с настоящими Условиями.

Сайт является собственностью Общества и предназначен для использования на территории Республики Сербия.

2.Обработка персональных данных, политика конфиденциальности и использование сайта

Для использования данного сайта вам необходимо предоставить определённые персональные данные — любую информацию, касающуюся идентифицированного или идентифицируемого физического лица, прямо или косвенно, особенно на основании идентификаторов, таких как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, идентификаторы в сетях электронных коммуникаций либо одна или несколько характеристик его физического, физиологического, генетического, психического, экономического, культурного или социального статуса.

Для успешной обработки вашего запроса нам необходимы ваши персональные данные — имя и фамилия, полный адрес, адрес электронной почты, номер телефона, а также IP-адрес вашего устройства.
Мы собираем только необходимые персональные данные и обрабатываем их законно, корректно и прозрачно, исключительно с целью, для которой они были предоставлены, и в течение срока, необходимого для достижения этой цели, полностью соблюдая Закон о защите персональных данных («Сл. гласник РС», бр. 87/2018).
Наша Политика конфиденциальности и использования данного сайта соответствует Общему регламенту по защите данных (GDPR).

Принимая настоящие Условия, вы подтверждаете, что полностью понимаете и принимаете их, а также уведомлены о правовом основании, цели, объеме и способе обработки ваших персональных данных в соответствии со статьёй 23 Закона о защите персональных данных.

Все данные пользователей защищены и не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для выполнения договорной услуги.
Данные банковской карты вводятся исключительно на защищённой странице банка и недоступны для Eurosolutions.

Сотрудники Общества обязаны соблюдать принципы данной политики конфиденциальности и использования сайта.

Мы собираем только те данные, которые вы предоставляете через доступные формы на сайте.

3.Использование сайта

Каждый пользователь сайта обязан перед использованием сайта ознакомиться с Условиями, а также использовать сайт добросовестно и не нарушать законодательство Республики Сербия или добрые деловые обычаи.

Общество не будет терпеть нежелательные комментарии, оскорбления, спам, преследование пользователей, разжигание ненависти и т.п. В случае нарушения правил мы вправе предпринять меры по предотвращению дальнейших нарушений, включая ограничение доступа к сайту, деактивацию учётной записи или прекращение предоставления услуг.

Общество оставляет за собой право изменять и дополнять Условия в соответствии с законодательством и своими деловыми потребностями. Любое изменение становится обязательным с момента публикации на сайте.
Ваше использование сайта после изменения Условий означает принятие обновлённой версии.

Общество ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за любые последствия, вызванные кратковременными или длительными перебоями работы сайта, сбоями интернета, неисправностью компьютерного оборудования или телекоммуникационных устройств, либо любыми иными обстоятельствами вне контроля Общества.

Через сайт Общество предоставляет свои услуги страхового посредничества, доступные на сайте, а также интегрированный процесс оплаты, осуществляемый через уполномоченного поставщика платёжных услуг — Payspot.

Предложения, представленные на сайте, напрямую получены от страховых компаний и отображаются на нашем сайте.

4.Заказ страховых предложений

После выбора нужного вида страхования вам необходимо заполнить анкеты с данными, необходимыми нам как посреднику для получения предложений от страховых компаний (далее: Страховщики).
Каждый вид страхования включает несколько шагов; после завершения одного шага вы переходите к следующему нажатием соответствующей кнопки.

Предложение считается заказанным после завершения полного процесса заказа.
На указанный вами email будет направлено подтверждение о получении заказа. Если вы не получили подтверждение, повторите процесс.

Общество предоставит все заказанные предложения на ваш email в соответствии с вашим запросом.

5.Онлайн-покупка страхового полиса и однократное согласие на посредничество

5.1. На Сайте доступна услуга страхового посредничества, которую Общество оказывает в соответствии с Законом о страховании и лицензией Народного банка Сербии № G.br. 8780 от 27.08.2009 г., на основании которой Народный банк Сербии выдал Обществу разрешение на осуществление деятельности.

5.2. Для того чтобы воспользоваться услугой посредничества при онлайн-покупке полиса, пользователь сначала заполняет анкету, содержащую сведения, необходимые для формирования страховых предложений (вид страхования, предмет страхования, период страхования и иные сведения, необходимые для получения и отображения предложений).

5.3. Проставляя отметку в поле (check-box) «Я согласен/согласна с Условиями использования Policy Market, Политикой конфиденциальности, Политикой в отношении файлов cookie и Информацией для страхователя» и продолжая процесс покупки, пользователь прямо и недвусмысленно даёт Обществу однократное поручение и согласие на то, чтобы Общество, действуя в качестве общества по страховому посредничеству, за счёт и в интересах пользователя, исключительно в связи с конкретной онлайн-покупкой, которую пользователь совершает в данный момент:

(а) собирало и обрабатывало данные, необходимые для получения и отображения страховых предложений;

(б) получало, отображало и сопоставляло предложения страховщиков, доступные на Сайте, предоставляло информацию, имеющую значение для принятия обоснованного решения, и осуществляло посредничество при заключении договора страхования, который пользователь выберет в рамках данной конкретной покупки, включая передачу необходимых данных страховщику исключительно в целях оформления этого полиса;

(в) взимало комиссионное вознаграждение со страховщика, с которым пользователь заключит договор страхования в рамках данной конкретной покупки, в соответствии с договором о посредничестве, заключённым между Обществом и соответствующим страховщиком, без каких-либо дополнительных сборов с пользователя, если прямо не согласовано иное.

5.4. Согласие и поручение, указанные в пункте 5.3, даются однократно, исключительно в отношении той сделки купли-продажи, которая была инициирована в момент предоставления согласия. Такое согласие не порождает правовых последствий для любой последующей покупки, пролонгации, нового предложения или нового полиса; для каждой последующей покупки пользователь даёт новое, отдельное согласие в рамках актуального на тот момент процесса покупки. Согласие прекращает своё действие в момент заключения полиса, при неуспешном завершении сделки или при отказе пользователя от начатой покупки.

5.5. В соответствии со статьёй 8 Закона об электронном документе, электронной идентификации и услугах доверия в электронном деловом обороте и статьёй 9 Закона об электронной торговле, волеизъявление, выраженное путём проставления отметки в поле, указанном в пункте 5.3, представляет собой действительное электронное волеизъявление. Действительность согласия и поручения на посредничество, данных таким образом, не может быть оспорена исключительно на том основании, что они были даны в электронной форме.

5.6. Общество ведёт постоянный электронный учёт согласий, даваемых в соответствии с пунктом 5.3, который включает как минимум: уникальный идентификатор сделки (order ID и payment ID); дату и точное время предоставления согласия / покупки полиса; адрес электронной почты пользователя; точный текст заявления рядом с check-box, который был отображён пользователю; редакцию Условий использования, действовавшую на тот момент; а также связь между данным согласием и конкретно оформленным полисом / номером полиса, если полис был заключён. Общество также вправе сохранять дополнительные технические записи о последовательности шагов в процессе покупки, включая сведения о том, что без проставления отметки в поле, указанном в пункте 5.3, переход к оплате был невозможен. Указанный учёт ведётся в соответствии с законодательством о защите персональных данных и служит доказательством наличия, содержания, объёма и момента предоставления согласия на посредничество.

5.7. Если предложение, полученное при посредничестве Общества, устраивает пользователя, пользователь вводит данные страхователя/застрахованного лица, подтверждает преддоговорную документацию и переходит к процессу оплаты через уполномоченного поставщика платёжных услуг PaySpot. После успешной оплаты пользователь получает на указанный адрес электронной почты подтверждение сделки и страховой полис в электронной форме (PDF), а договор страхования считается заключённым в соответствии с условиями страховщика, чьё предложение было принято.

6.Достоверность и точность предоставленных данных

При использовании сайта и в процессе заказа/покупки страхования пользователь обязан предоставлять достоверные, точные и полные данные, а также правильно отвечать на все вопросы.
Общество не несёт ответственности за неполные, некорректные или неточные данные, которые пользователь предоставляет при использовании услуг сайта или в процессе заказа/заключения договора страхования.

Если страхователь намеренно предоставил недостоверные сведения или умышленно скрыл обстоятельства, которые повлияли бы на решение страховщика заключить договор, страховщик вправе требовать аннулирования договора в ущерб страхователю.

7.Право на отказ от заключения договора

В соответствии с действующими нормативными актами пользователь — страхователь / застрахованное лицо имеет право отказаться от договора страхования, заключенного посредством веб-сайта, без указания причин, в течение 14 дней со дня заключения договора страхования.

В случае отказа от договора страхования, заключенного посредством веб-сайта, пользователь — страхователь / застрахованное лицо обязан осуществить процедуру отказа в соответствии с правилами и процедурами страховой компании, с которой был заключен договор страхования / полис, а именно заполнить и направить форму отказа, установленную страховой компанией.

Форма отказа от договора страхования направляется пользователю — страхователю / застрахованному лицу в составе электронного сообщения (email), посредством которого пользователю — страхователю / застрахованному лицу направляется страховой полис, вместе с иной соответствующей документацией.

Заявление об отказе приобретает юридическую силу с момента его направления страховой компании и считается поданным своевременно, если оно направлено в течение 14 дней со дня заключения договора страхования / полиса.

В случае своевременного и действительного отказа страховая компания обязана осуществить возврат уплаченной технической страховой премии без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней со дня получения уведомления об отказе, при условии, что в течение срока страхования не наступил страховой случай, в соответствии с действующими нормативными актами и условиями страхования.

Возврат денежных средств осуществляется на текущий счет, указанный пользователем — страхователем / застрахованным лицом в форме отказа, в соответствии с процедурой конкретной страховой компании.

Policy Market, как организатор интернет-платформы, предназначенной для соединения пользователей — страхователей / застрахованных лиц и продавцов — страховых компаний, осуществляющих электронную торговлю, действуя в качестве страхового посредника с страховыми компаниями, с которыми заключен Договор о приеме платежных инструментов на интернет-платформе, может также выступать посредником при подаче запроса на расторжение договора страхования / полиса, при соблюдении вышеописанной процедуры.

8. Условия оплаты

8.1 Оплата банковскими картами

Все платежи обрабатываются через надёжные внешние платёжные системы.
Оплата банковскими картами (Visa, Dina, Master, Maestro) осуществляется через следующих поставщиков услуг:
PaySpot доо Нови Сад, ул. Бранимира Чосича 2/II/201B, МБ: 21157074, ПИБ: 109296534, и
Raiffeisen Banka A.D. Belgrade, ул. Джорджа Станоевича 16, МБ: 17335600, ПИБ: 100000299 (далее: Банк).

Возможно использование цифровых кошельков (Google Pay и Apple Pay).
В этом случае пользователь подтверждает транзакцию биометрией (отпечаток пальца/распознавание лица) или PIN-кодом на своём мобильном устройстве.

Пользователь обязан ввести данные своей банковской карты в защищённую форму на странице.
При успешном выполнении транзакции пользователь получает уведомление о резервировании средств.

Принимая настоящие Условия, пользователь соглашается, что в момент первоначального заказа средства будут зарезервированы, а банковская карта будет списана на сумму завершённой покупки.

Данные банковской карты хранятся на защищённой зашифрованной странице Банка и недоступны другим сторонам.
Данные карты ни в какой момент не передаются Обществу, страховой компании или финансовому институту.

Конфиденциальная информация передаётся в зашифрованном виде с использованием SSL и PKI.

В случае возврата средств (рекламация, отказ и т.п.) возврат производится на карту или на расчётный счёт пользователя с его согласия.
Возврат возможен только через VISA, EC/MC, Maestro или DinaCard.

НДС включён в стоимость. Платежи осуществляются в сербских динарах (RSD).
Для отображения в других валютах используется курс Народного банка Сербии.

8.2 Правила и информация по оплате картой

При приёме карт и выполнении транзакций средства переводятся на специальный счёт института электронных денег в Банке с последующим перечислением получателям.

Оплачивая картой, пользователь даёт прямое согласие на перечисление средств на специальный счёт Института и уполномочивает Платформу передать инструкции на перевод.

Институт не несёт ответственности за налоговые и иные обязательства, связанные с использованием сайта.

8.2.1 Преддоговорная информация

При каждой оплате пользователь заключает с Институтом договор об одноразовой платёжной транзакции.

Этот договор включает:
– Общие условия предоставления платёжных услуг Института,
– График исполнения,
– Настоящие Условия,
– Авторизованное распоряжение пользователя.

Договор считается заключённым в момент предоставления согласия на выполнение транзакции.

Договор заключается на сербском языке.
Пользователь имеет право запросить бумажную копию.

8.3 Авторизация и выполнение одноразовой платёжной транзакции

Одноразовая транзакция выполняется на основании платёжного распоряжения.
Институт выполнит распоряжение, если:

– оно заполнено корректно,
– имеются достаточные средства,
– пользователь дал согласие,
– отсутствуют юридические препятствия.

Исполнение производится в соответствии с Графиком Института.

Пользователь не несёт расходов по одноразовой транзакции.

9. Общие положения о возврате средств

В случае возврата средств (рекламация, отказ и т.п.) средства возвращаются через VISA, EC/MC, Maestro или DinaCard.
Если это невозможно, возврат будет выполнен на расчётный счёт пользователя с его согласия.

10. Интеллектуальная собственность

Содержимое данного сайта является собственностью Общества.
Использование, копирование, печать, изменение, распространение, воспроизведение или публикация контента сайта запрещены без предварительного письменного согласия Общества.

Просмотр или печать частей сайта разрешены только для личного некоммерческого использования.

11. Разрешение споров и подсудность

Используя сайт, вы безусловно соглашаетесь урегулировать все споры, связанные с использованием сайта, мирным путём с Обществом.
Если спор невозможно разрешить мирно, компетентным является соответствующий суд в Белграде.

Если пользователь услуг страхового посредничества недоволен, он имеет право подать жалобу посреднику.
Если пользователь не удовлетворён ответом, он может обратиться в Народный банк Сербии (НБС) с жалобой или предложением о посредничестве.

Жалоба должна содержать необходимые идентификационные данные и причины её подачи.
Срок подачи жалобы в НБС — шесть месяцев со дня получения ответа посредника либо истечения срока для ответа.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель может урегулировать спор во внесудебном порядке.

12. Ограничение ответственности

В пределах, разрешённых законом, Общество исключает любую ответственность за материальный или нематериальный ущерб, включая упущенную выгоду, возникающий вследствие использования сайта или невозможности его использования.

Использование сайта связано с рисками использования интернета — рисками безопасности, техническими сбоями, прерываниями и т.п.
Общество не несёт ответственности за ущерб, возникший в связи с такими рисками.

Общество оставляет за собой право изменять Условия.
Изменения вступают в силу в день публикации.
Использование сайта после изменений означает принятие новых Условий.