Условия оплаты

Дата вступления в силу: 01.11.2025

Применение:
Настоящие Условия распространяются на все платежи страховых премий, продления и изменения полисов, приобретённых через посреднические услуги, предоставляемые Eurosolutions d.o.o. Beograd посредством платформы PolicyMarket.shop (далее: «Платформа», «мы», «PolicyMarket») на территории Республики Сербия.

Краткое резюме (не заменяет полный текст):

Электронная оплата картой — это финансовая услуга, позволяющая пользователю совершать оплату страховой премии или услуги через электронную систему с использованием платёжной карты при посредничестве платёжного учреждения (поставщика платёжных услуг).
Платежи обрабатываются третьей стороной — PaySpot d.o.o. Novi Sad («PaySpot») как уполномоченным поставщиком платёжных услуг/эмитентом электронных денег.
Eurosolutions d.o.o. не обрабатывает и не хранит данные вашей платёжной карты.
Валюта платежа — сербский динар (RSD). Возможна оплата в иностранной валюте внутри страны и за рубежом.
Способы оплаты: онлайн оплата картой и IPS «Сканируй» (QR).
Полис выдается и доставляется в электронном виде после успешного платежа и подтверждения системы (если не требуется дополнительная проверка со стороны страховщика).
Возврат и аннулирование возможны до начала действия полиса (в соответствии с правилами страховщика). После начала действия полиса возврат возможен только в исключительных случаях, предусмотренных полисом/законом.

Платежи осуществляются в соответствии со следующими нормативными актами:

Закон о платёжных услугах («Официальный вестник РС», № 139/2014, 44/2018 и 129/2021)
Закон о защите пользователей финансовых услуг
Постановление о подробных условиях и порядке осуществления платёжных услуг (НБС)
Закон об электронном документе, электронной идентификации и доверенных услугах

1) Кто мы и область применения

Наименование юридического лица: Компания по посредничеству в страховании Eurosolutions d.o.o. Beograd

Регистрационный номер: 20569620
ИНН (PIB): 106280667
Лицензия на осуществление деятельности страхового посредничества – Решение Национального банка Сербии № G.8780 от 27.08.2009
Юридический адрес: Požeška 67a / 4.06, 11030, Белград
E-mail поддержки: info@policymarket.rs
Телефон: +381 11 3471 708

Настоящие Условия регулируют порядок оплаты страховых премий и других сумм, связанных с посредничеством при покупке страховых полисов через нашу Платформу. Участники процесса оплаты:

Страхователь / застрахованное лицо;
Держатель карты – владелец платёжной карты;
PaySpot – процессор платежей, уполномоченный поставщик платёжных услуг и эмитент электронных денег в Республике Сербия;
Торговец / получатель платежа – поставщик товаров или услуг;
Банк держателя карты (банк-эмитент);
Банк торговца (банк-эквайер);
Платёжная система (Visa, MasterCard, DinaCard) – технический посредник при обмене данными и авторизации транзакции.

2) Третья сторона – PaySpot как процессор платежей

Платежи на Платформе осуществляются через PaySpot d.o.o. Novi Sad («PaySpot») — уполномоченного поставщика платёжных услуг и эмитента электронных денег в Республике Сербия. PaySpot обеспечивает безопасную обработку транзакций и инфраструктурную поддержку (платёжный шлюз/каналы).

Мы не обрабатываем и не храним данные вашей карты или другие конфиденциальные платёжные данные. Вся подобная информация вводится и обрабатывается исключительно в среде PaySpot в соответствии с действующим законодательством и стандартами безопасности.

3) Доступные способы оплаты

На Платформе доступны только следующие способы оплаты через PaySpot:
● Онлайн оплата картой (Visa, Mastercard, DinaCard; 3-D Secure при необходимости).
● IPS «Сканируй» (QR-код) – мгновенная оплата путём сканирования IPS QR-кода в мобильном приложении вашего банка.

Точный список доступных способов и возможные дополнительные шаги отображаются на странице оплаты перед подтверждением.

3.1) IPS «Сканируй» (IPS QR) — Как это работает

При оплате формируется QR-код IPS с данными торговца и суммой.
Откройте мобильное приложение вашего банка и выберите опцию IPS Сканировать.
Отсканируйте отображённый QR-код и подтвердите оплату в приложении.
Транзакция выполняется мгновенно (24/7); мы получаем подтверждение и продолжаем обработку заказа/полиса.

Примечание: QR-код IPS имеет срок действия, указанный на кассе. Если оплата не будет подтверждена в этот срок, заказ истечёт, и потребуется сгенерировать новый QR-код.

4) Валюта, отображение цен и конвертация

● Все платежи осуществляются в сербских динарах (RSD).
● Возможна оплата в иностранной валюте в стране и за рубежом.
● Если суммы указаны в других валютах, это носит исключительно информативный характер; расчёт и оплата производятся в RSD, а конвертация (если карта выпущена за рубежом) зависит от вашего банка и платёжной системы.

5) Безопасность транзакций

● Оплата картой осуществляется в защищённой среде PaySpot и/или платёжных систем (например, 3-D Secure, биометрия, OTP при необходимости).
● IPS-платежи подтверждаются в мобильном приложении вашего банка; конфиденциальные данные счёта нам не передаются.
● Мы никогда не будем запрашивать по электронной почте или в чате полные данные карты, CVV-код, PIN или доступ к вашему интернет-банкингу/мобильному банкингу.

6) Процесс оплаты (Checkout)

A) Оплата картой

На кассе выберите Карта и введите требуемые данные на защищённой странице PaySpot.
Система собирает основные данные транзакции:

номер карты (PAN),
срок действия,
сумма,
валюта,
ID торговца,
местоположение, и при необходимости CVC/CVV-код и 3D Secure-подтверждение.

После успешной авторизации вы получите подтверждение и будете перенаправлены обратно на Платформу.
Выдача и доставка полиса: автоматически (PDF по e-mail и/или в личном кабинете) после подтверждения оплаты, с возможной дополнительной проверкой страховщика при необходимости.

B) IPS «Сканируй» (QR)

На кассе выберите IPS Сканируй; отобразится QR-код с суммой и сроком действия.
В мобильном банке выберите опцию IPS Сканировать и отсканируйте код.
Подтвердите оплату; после успешной транзакции вы получите подтверждение и перенаправление обратно на Платформу.
Полис выдается автоматически после подтверждения оплаты, с возможной дополнительной проверкой страховщика.

Если подтверждение не поступило в разумный срок, обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа.

7) Счета, подтверждения и документация

После успешной оплаты вы получите электронное подтверждение и страховой полис/документы.

8) Комиссии и сборы

● Цена, отображаемая на Платформе, включает все применимые сборы и налоги, если иное не указано явно.
● За оплату картой или IPS-платежи мы не взимаем дополнительную комиссию, если иное не указано при оплате.
● Ваш банк может применять собственные сборы или лимиты в соответствии со своей тарифной политикой.

9) Отмена и возврат средств (Refund)

Общие правила:
● До начала действия полиса: можно подать запрос на аннулирование и возврат; условия зависят от типа полиса и правил страховщика.
● После начала действия полиса: возврат невозможен, кроме случаев, прямо предусмотренных полисом или законодательством.
● Страхователь имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин.
● Страхователь может в любой момент расторгнуть дистанционный договор, если страховщик нарушает закон о защите пользователей финансовых услуг.

Порядок возврата:
● При оплате картой: возврат осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж; сроки зависят от банка/платёжной системы.
● При IPS-платеже: возврат производится на тот же банковский счёт. Если автоматическое сопоставление невозможно, мы запросим данные счёта для перевода.

Процедура:

Отправьте запрос в службу поддержки (e-mail/форма в личном кабинете) с номером заказа и причиной.
Мы инициируем процесс у страховщика и PaySpot.
После одобрения возврат выполняется через соответствующий канал (карта/IPS), уведомление направляется по e-mail.
Средства возвращаются тем же путём, что и исходный платёж — только в обратном направлении.

Примечание: Если полис уже частично использован (например, заявлено страховое событие), возврат невозможен.

10) Ошибки, неудачные/двойные платежи и сторно

● В случае неудачного или двойного платежа свяжитесь с нами, предоставив подтверждение; после проверки мы инициируем возврат.
● При подозрительных транзакциях мы оставляем за собой право временно приостановить выдачу полиса до завершения проверки.

11) Жалобы и претензии

По вопросам, связанным с продуктом/полисом: обращайтесь сначала к нам (служба поддержки PolicyMarket).
По вопросам выполнения платежей: можно обратиться к нам или напрямую к PaySpot через их официальные каналы (электронно/почтой, как указано в их общих условиях).

12) Защита персональных данных

● Мы обрабатываем ваши персональные данные (идентификационные/контактные, данные полиса) как оператор данных для целей продажи и выдачи полисов.
● Данные, необходимые для оплаты (например, данные карты), обрабатываются напрямую PaySpot и/или банковскими системами как самостоятельными операторами/исполнителями.
● Подробнее см. в нашей Политике конфиденциальности и документации PaySpot.

13) Ограничения и ответственность

● Оплату могут совершать только совершеннолетние лица, являющиеся держателями платёжного инструмента или надлежащим образом уполномоченные.
● Запрещено любое мошенничество или неправомерное использование платёжных средств. Подозрительные транзакции сообщаются компетентным органам.
● Мы не несем ответственности за задержки, вызванные третьими лицами (банки, платёжные системы, PaySpot), однако приложим все разумные усилия для содействия в решении.

14) Применимое право и юрисдикция

К данным Условиям применяется законодательство Республики Сербия. Споры будут решаться мирным путём; в противном случае подсудность определяется по месту нахождения торговца, если иное не предусмотрено законом о защите потребителей.

15) Изменения условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в связи с изменениями законодательства, бизнес-модели или платёжных каналов. Обновлённая версия публикуется на Платформе с указанием даты вступления в силу. Для транзакций, начатых до даты изменения, применяются условия, действовавшие на момент оплаты.