Информация для страхователя

**ИНФОРМАЦИЯ

ДЛЯ СТРАХОВАТЕЛЯ ПЕРЕД ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ДОГОВОРА
СТРАХОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ПРИ ИЗМЕНЕНИИ/ДОПОЛНЕНИИ
ИЛИ ПРОДЛЕНИИ ЭТОГО ДОГОВОРА**

 

Настоящий документ является неотъемлемой частью страхового предложения и страхового полиса.
В соответствии со статьёй 111 Закона о страховании («Официальный вестник Республики Сербия», № 139/14) страхователь уведомляется о следующем:

 

1. Реестры компетентных органов, в которых зарегистрировано страховое брокерское общество EUROSOLUTIONS d.o.o., с юридическим адресом:

Požeška 67a, офис 4.06, Белград – Чукарица, ПИБ (налоговый номер): 106280667, регистрационный номер: 20569620.

Способы проверки регистрации:

• Компетентный орган: Народный банк Сербии, ул. Кралa Петра 12, 11000 Белград

• Номер решения: 8780 от 27.08.2009 года

• Проверка регистрации: Народный банк Сербии — письменно и/или на сайте www.nbs.rs

• Реестр хозяйственных субъектов: Агентство по хозяйственным реестрам, ул. Бранкова 25, 11000 Белград, регистрационный номер BD 13746012009 от 11.09.2009 года

• Проверка регистрации: Агентство по хозяйственным реестрам — письменно и/или на сайте www.apr.gov.rs

 

2. Страховое брокерское общество EUROSOLUTIONS d.o.o. заключило договоры о сотрудничестве со следующими страховыми компаниями:

• DUNAV OSIGURANJE ADO

• WIENER STÄDTISCHE ADO

• UNIQA OSIGURANJE ADO

• SAVA OSIGURANJE ADO

• GENERALI OSIGURANJE SRBIJA ADO

• DDOR NOVI SAD ADO

• TRIGLAV OSIGURANJE ADO

• AMS OSIGURANJE ADO

• MERKUR OSIGURANJE ADO

• GLOBOS OSIGURANJE ADO

• GRAWE OSIGURANJE ADO

• MILENIJUM OSIGURANJE ADO

 

3. Взаимоотношения со страховыми компаниями

Квалифицированное участие страхового брокерского общества
в капитале страховой компании, с которой заключается договор страхования, либо наличие/возможность владения 10% или более голосующих акций в такой компании:

• Мы не имеем квалифицированного участия в страховых компаниях.

Квалифицированное участие страховой компании (или её материнской компании)
в капитале страхового брокерского общества либо наличие/возможность владения 10% или более голосующих акций в страховом брокерском обществе:

• Страховые компании не имеют квалифицированного участия в нашем страховом брокерском обществе.

 

4. Порядок подачи жалоб (претензий)

В случае нарушения прав или интересов, связанных с деятельностью страхового брокерского общества, либо в случае неудовлетворённости предоставляемыми услугами, клиент (страхователь) может подать письменную жалобу по адресу:
Požeška 67a, офис 4.06, 11030 Белград – Чукарица
или по электронной почте: info@eurosolutions.rs

Жалоба должна содержать:

• имя, фамилию и адрес заявителя, если это физическое лицо, или наименование и юридический адрес, а также имя и фамилию законного представителя или уполномоченного лица, если жалоба подаётся от имени юридического лица;

• причины подачи жалобы и требования заявителя;

• доказательства, подтверждающие изложенные в жалобе факты;

• дату подачи жалобы;

• подпись заявителя, его представителя или доверенного лица (за исключением случаев подачи в электронной форме);

• доверенность, если жалоба подаётся через представителя.

Страховое брокерское общество обязано предоставить письменный ответ не позднее чем в течение 15 дней со дня получения жалобы (в исключительных случаях — в течение 30 дней).
Ответ должен содержать позицию компании по существу жалобы, обоснование, оценку её обоснованности и подпись уполномоченного лица.

 

5. Надзор за деятельностью страхового брокерского общества

Надзор за деятельностью страхового брокерского общества осуществляет Народный банк Сербии, ул. Кралa Петра 12, 11000 Белград.

Пользователь страховых услуг может подать жалобу в Народный банк Сербии, если ранее обращался с письменной жалобой в страховое брокерское общество и остался недоволен ответом, либо если компания не ответила в течение 15 дней с момента получения жалобы (в исключительных случаях — в течение 30 дней).

Жалоба в Народный банк Сербии подаётся в письменной форме, по почте или по электронной почте на адрес, указанный на официальном сайте банка.

К жалобе в Народный банк Сербии необходимо приложить:

• копию жалобы, ранее направленной в брокерскую компанию,

• ответ компании (если он получен),

• документы, подтверждающие доводы жалобы.

Пользователь страховых услуг может подать жалобу в Народный банк Сербии в течение шести месяцев со дня получения ответа от страхового брокерского общества или по истечении срока для его предоставления.

Народный банк Сербии обязан предоставить окончательный ответ в течение трёх месяцев со дня получения жалобы. В сложных случаях этот срок может быть продлён не более чем на три месяца, о чём банк письменно уведомляет заявителя до истечения первоначального срока.

Если пользователь страховых услуг не удовлетворён ответом компании или не получил его в установленный срок, спор между пользователем и поставщиком страховых услуг может быть урегулирован в порядке медиации, в соответствии с законодательством о посредничестве при разрешении споров.

Народный банк Сербии проводит процедуру медиации бесплатно, при этом возможные расходы (проезд, проживание, отсутствие на работе и т.д.) стороны несут самостоятельно.